Windows10で、iTunesがアンインストールも再インストールもできない!エラーコード2324

iTunesがアンインストールできない

『アクセス権がない』と『エラーコード2324』

Windows10のPCにインストールしてあるiTunesアプリ。

CDの曲をiPhoneに入れたり、iPhoneのデータをバックアップしたりと、かなり活用しているのですが、つい最近まで普通に使えていたのにデータが壊れてしまったようで、アイコンをダブルクリックしても、

『指定されたファイルにアクセスできません。アクセス権限がない可能性があります』

というエラーが発生するように。

エラーコードはなし。

とりあえず、iTunesの再インストールを試みると、

『インストールの時に予期せぬエラーが発生しました。パッケージは問題がある可能性があります。エラーコード2324です』

となり、インストールのバーが、ぴゅ~~と左側に戻ってしまいます。

うーん…

今度はアンインストールを試みるも、同じく2324エラーが発生し、アンインストールもできない・・・

アンインストール~再インストールまで行った手順

いろいろ調べながら試して何とか使えるようになったので、私が行った手順を書いておこうと思います。

同じエラーでお困りの方は、ぜひお試しください。

①コントロールパネルからのアンインストールを試す

画面左下のWindowsマークをクリック>コントロールパネル>プログラム>プログラムのアンインストール

「iTunes」を選んで「アンインストール」

コントロールパネルからiTunesをアンインストール

②コントロールパネルからの「修復」を試す

コントロールパネルからのアンインストールに失敗したら、①と同じ手順で、アンインストールボタンのふたつ隣りにある「修復」をクリックしてみる。

修復が終わったら、もう一度コントロールパネルからのアンインストールを試す。

③「設定」画面からのアンインストールを試す

①②の手順をやっても、コントロールパネルからのアンインストールが出来なかった場合は、設定画面からのアンインストールを試す。

Windows10の設定画面を出すところ

画面左下のWindowsをクリック>すぐ上にある歯車のマーク(設定)>システム>アプリと機能

※または、メニューから「設定」を選ぶ

「iTunes」を選んで「アンインストール」

Windows10の設定画面からiTunesをアンインストール

④Microsoft のプログラムのインストールとアンインストール用のユーティリティ(修復ツール)を試す

③でもアンインストール出来なかったら、 Internet Explorer または Microsoft Edgeのブラウザから、「Microsoft のプログラムのインストールとアンインストール用のユーティリティ」の画面の「ダウンロード」から修復ツールを実行します。

IEのブラウザで修復ツールを実行する画面

⑤iTunes以外の関連プログラムをアンインストールする

④で修復ツールを実行して、iTunesがアンインストールされていたとしても、その他の関連プログラムがあると、再インストールできない場合があります。

その時はこちらの手順で、関連するプログラムやフォルダを全て削除します。引用元から抜粋して載せておきます↓

コントロールパネルから iTunes および関連するコンポーネントをアンインストールすると、ほとんどの場合、それらのプログラムに属する関連ファイルがすべて削除されます。ただし、ごくまれにファイルが残っている場合があります。iTunes とその関連コンポーネントを削除した後で、以下の手順にそって、ほかにサポートファイルが残っていないか確認し、残っている場合は削除してください。

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support (32 ビット)
  6. Apple Application Support (64 ビット)

一部のシステムでは、2 つのバージョンの Apple Application Support や iTunes が表示されることがありますが、これは問題ではありません。バージョンが 2 つ表示される場合は、両方ともアンインストールしてください。

  1. 「Common Files」フォルダを開いて、「Apple」フォルダを開きます。
  2. 以下のフォルダが残っている場合は削除します。
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  3. 「コンピュータ」にある「ローカルディスク (C:)」、またはプログラムがインストールされているハードディスクを開きます。32 ビット版の Windows をお使いの場合は、手順 13 に進んでください。
    64 ビット版の Windows をお使いの場合は、手順 8 に進んでください。
  4. 「Program Files (x86)」フォルダを開きます。
  5. 以下のフォルダを探し、見つかった場合は削除します。
    iTunes
    Bonjour
    iPod
  6. 「Common Files」フォルダを開いて、「Apple」フォルダを開きます。
  7. 以下のフォルダを探し、見つかった場合は削除します。
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  8. 「コンピューター」にある「ローカルディスク C:」、または OS がインストールされているハードディスクを開きます。
  9. ごみ箱を右クリックし、「ごみ箱を空にする」を選択します。

Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールするより引用いたしました。

関連するファイルの削除が完了したら、PCを再起動させて、iTunesをダウンロードして、再インストールします。

私はこの手順で、アンインストール、再インストールが出来ましたが、どうしてもうまくいかない時は、Appleのサポートに連絡してみてくださいね。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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